안녕하세요! 주식 거래 중 앱 오류나 자산 확인이 필요할 때 고객센터 연결은 필수죠. 저도 비밀번호 오류로 급하게 상담원을 찾았던 적이 있어요. 최근 이베스트투자증권이 LS증권으로 사명이 변경되면서 번호가 바뀌었는지 궁금해하시는 분들이 많은데, 제가 직접 최신 정보를 찾아 정리해 드릴게요!
사명은 변경되었지만 기존 서비스와 고객 지원 체계는 동일하게 유지되니 안심하고 이용하셔도 됩니다.
상담 전 확인하면 좋은 주요 정보
상담원 연결을 기다리기 전, 아래 리스트를 확인하면 훨씬 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.
- 고객센터 대표번호: 1588-2428 / 1544-2428
- 운영 시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
- 주요 업무: 계좌개설, 주문 문의, 앱 이용 안내
기억해야 할 대표번호와 운영 시간
이베스트투자증권이 LS증권으로 사명을 변경하며 새롭게 출발했지만, 고객님들이 혼동하지 않도록 기존의 핵심 고객지원 번호는 그대로 유지하고 있습니다. 급한 업무가 있을 때 당황하지 않도록 아래의 대표번호를 미리 저장해두시는 것이 좋습니다.
📞 주요 연락처 정보
- 고객센터 대표번호: 1588-2428 (국내 전용)
- 해외 거주자/외국인 전용: 02-3779-8888
- ARS 전용 번호: 1588-2428 접속 후 단계별 안내
운영 시간 및 상담 업무 구분
상담원 연결은 기본적으로 평일 업무 시간에만 가능하지만, 계좌 분실이나 도용 등 긴급한 사고 신고는 연중무휴 24시간 대응 체계를 갖추고 있으니 안심하세요.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 상담원 연결 | 08:00 ~ 18:00 | 평일 기준 (토/공휴일 휴무) |
| 사고/장애 신고 | 24시간 운영 | 365일 연중무휴 |
전문가의 연결 팁!
장 시작 직후(오전 9시~10시)나 장 마감 직전(오후 3시~4시)에는 전화량이 일시적으로 폭주하여 대기 시간이 매우 길어질 수 있습니다. 비교적 한산한 오후 1시에서 2시 사이에 전화하시면 훨씬 빠르게 상담원과 연결될 수 있으니 참고해 주세요.
만약 전화 연결이 계속 지연된다면 홈페이지의 1:1 상담 게시판이나 MTS 내 채팅 상담을 활용하는 것도 아주 똑똑한 방법입니다.
상담원과 바로 통화하는 단축 번호 및 이용 꿀팁
ARS 음성 안내를 끝까지 듣느라 시간을 허비하고 계신가요? 0번만 기억하세요!
이베스트투자증권(현 LS증권) 고객센터(1588-2428)에 연결한 뒤, 안내 멘트가 시작될 때 0번을 누르면 곧바로 상담원 연결 메뉴로 진입할 수 있습니다. 바쁜 주식 시장 상황 속에서 1초라도 빠르게 업무를 처리할 수 있는 핵심 단축 번호 정보를 정리해 드립니다.
업무별 맞춤 단축 번호 가이드
원하는 업무에 따라 상담원 연결 후 다음 번호를 추가로 입력하면 해당 분야의 숙련된 전문가와 연결됩니다.
| 단계 | 번호 | 상담 업무 내용 |
|---|---|---|
| 1단계 | 0번 | 상담원 연결 공통 진입 |
| 2단계-1 | 1번 | 계좌 개설, 이체, 대체 등 일반 업무 |
| 2단계-2 | 2번 | 주문 접수, 체결 확인 및 시세 문의 |
| 2단계-3 | 3번 | HTS/MTS 기술 지원 및 앱 오류 상담 |
이용 시 주의사항
- 해외 주식 및 파생상품 관련 상담은 별도의 야간 데스크를 운영하므로 시간을 확인해야 합니다.
- 상담원 연결 시 본인 확인을 위한 계좌번호와 비밀번호를 미리 준비하시면 더욱 빠릅니다.
- 통화료는 발신자 부담이며, 유선 및 무선 방식에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
기다림 없는 온라인 및 홈페이지 상담 활용법
전화 연결이 어려운 상황이라면 홈페이지와 모바일 앱 ‘투혼(Tu-hon)’의 고객센터 메뉴를 적극적으로 활용해 보세요. 특히 상담원 연결 대기가 길어질 때, 온라인 채널은 가장 스마트한 대안이 됩니다.
디지털 고객센터 주요 서비스
- 1:1 상담 게시판: 업무 외 시간에도 질문을 남길 수 있으며, 답변 완료 시 즉시 알림을 제공합니다.
- 카카오톡 플러스친구: ‘LS증권’ 채널을 추가하면 주요 공지사항과 증시 일정을 실시간 확인 가능합니다.
- 자주 묻는 질문(FAQ): 수수료 안내, 비대면 계좌 개설 등 다빈도 문의를 24시간 즉시 해결합니다.
“단순 조회나 일반 업무는 전화 대기보다 온라인 상담원 연결이나 챗봇을 이용하는 것이 훨씬 빠르고 정확합니다.”
| 상담 채널 | 주요 특징 | 추천 대상 |
|---|---|---|
| HTS/MTS 상담 | 실시간 채팅 및 화면 공유 | 매체 사용 미숙련자 |
| 게시판 상담 | 비대면 서류 확인 및 심층 답변 | 복잡한 계좌 문의 |
간단한 업무는 스스로 해결하고, 복잡한 전문 상담이 필요할 때만 전화 상담원 연결을 이용하는 ‘믹스(Mix) 전략’을 사용하면 소중한 시간을 크게 절약할 수 있답니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
📞 고객센터 이용 요약
- 대표번호: 1588-2428 / 1544-2428
- 상담 시간: 평일 08:00 ~ 18:00
- 해외주식 데스크: 24시간 운영 (야간 및 공휴일 포함)
- Q. 기존 앱을 계속 써도 되나요?
- 네, 기존 이베스트 앱이 이름만 LS증권으로 업데이트된 것이라 별도 재가입 없이 그대로 쓰시면 됩니다. 아이디, 인증서 정보 모두 동일하게 유지됩니다.
- Q. 야간 해외주식 문의는 어디로 하나요?
- 해외주식 데스크는 야간에도 365일 운영됩니다. 대표번호 연결 후 안내에 따라 해외주식 메뉴를 선택하시면 전담 상담원과 바로 연결됩니다.
- Q. 전화로 비밀번호를 찾을 수 있나요?
- 보안상 전화로는 비밀번호 재설정이 불가능합니다. 앱 내 [비밀번호 찾기] 메뉴에서 비대면 실명 확인을 통해 직접 안전하게 처리하셔야 합니다.
성공적인 투자를 위한 든든한 파트너
지금까지 LS증권(구 이베스트투자증권) 고객센터 전화번호와 효율적인 상담원 연결 방법을 정리해 드렸습니다. 사명 변경으로 이름은 낯설어졌어도 전문적인 금융 서비스는 그대로 유지되고 있습니다. 급변하는 시장 상황 속에서 오늘 정리해 드린 정보를 활용해 소중한 시간을 절약해 보세요.
상담 전 꼭 확인하세요!
- 주요 업무 시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
- ARS 단축 번호를 미리 숙지하면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
- 고객센터(1588-2428) 연결 시 상담원 연결은 0번을 활용하세요.
이베스트의 새로운 이름, LS증권과 함께 여러분의 자산을 안전하게 관리하시길 바랍니다. 오늘 안내해 드린 고객센터 이용 팁이 여러분의 성공 투자(성투)에 실질적인 도움이 되기를 진심으로 응원합니다!